In seguito al processo di incorporazione nell'Inail di ex Ipsema ed ex Ispesl, avviato dall'ultima manovra finanziaria estiva (DL 78/2010, convertito con Legge 122 del 30 luglio 2010) e ora in corso d'attuazione, ha trovato un primo atto concreto nell'attivazione del contact center integrato Inail-Inps.
Chiamando il numero verde gratuito 803.164, gli utenti interessati possono richiedere informazioni di carattere generale: dalle funzioni svolte dagli enti, alla ricerca della sede competente per l'eventuale risoluzione di problematiche, fino al supporto per i principali adempimenti previsti.