Qualità UNI EN ISO 9001
Sistema di Gestione per la Qualità UNI EN ISO 9001
Implementazione di un sistema di gestione per la qualità in conformità alla norma UNI EN ISO 9001
Il Servizio proposto prevede l’assistenza nel percorso di implementazione di un Sistema di Gestione per la qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015 ed è finalizzato all'ottenimento della Certificazione rilasciata da un Organismo di terza parte.
Dopo un primo incontro “introduttivo”, nel quale vengono delineati alla Direzione ed al personale coinvolto i principi del Sistema di Gestione per la Qualità e della Certificazione, il percorso di assistenza nell’adozione del Sistema di gestione viene sviluppato nelle seguenti fasi:
- CONTESTO DELL'ORGANIZZAZIONE
L’intervento del nostro tecnico sarà dedicato ad acquisire tutte le informazioni necessarie a:
- comprendere l'organizzazione e il suo contesto;
- comprendere le esigenze e le aspettative delle parti interessate rilevanti;
- determinare il campo di applicazione del Sistema di Gestione per la Qualità;
- descrivere l’interazione tra i processi (rete dei processi).
- LEADERSHIP
L’intervento sarà dedicato alla definizione della focalizzazione al cliente, la redazione della Politica per la Qualità, l’individuazione di ruoli, responsabilità e autorità nell'organizzazione
L’intervento del nostro tecnico in questa fase consisterà nell’assistere la Direzione per:
- definire le responsabilità ed autorità, organigramma e mansioni;
- definire e redigere il documento di Politica per la Qualità dell’organizzazione
- PIANIFICAZIONE
L’intervento sarà dedicato alla individuazione delle azioni per affrontare rischi e opportunità, alla individuazione degli obiettivi per la SSL e pianificazione per il loro raggiungimento e alla pianificazione delle modifiche degli obiettivi per la SSL.
L’intervento del nostro tecnico in questa fase consisterà nell’assistere referente di sistema per:
- predisporre procedure per la valutazione dei rischi delle opportunità per il Sistema di Gestione;
- predisporre lo strumento più adatto per effettuare la valutazione dei Rischi e delle opportunità;
- definire gli obiettivi coerenti con la politica
- definire un programma di attuazione degli interventi necessari per il raggiungimento degli obiettivi di qualità, determinando:
- cosa sarà fatto;
- quali risorse saranno richieste;
- chi ne sarà responsabile;
- quando sarà completato;
- come saranno valutati i risultati
- descrivere il flusso delle comunicazioni interne ed esterne
- SUPPORTO e ATTIVITA' OPERATIVE
L’intervento del nostro tecnico sarà dedicato all'individuazione delle modalità con cui l’azienda determina e fornisce le risorse necessarie per l'istituzione, l'attuazione, il mantenimento e il miglioramento continuo del sistema di gestione per la qualità, considerando:
- le capacità delle risorse esistenti al proprio interno e i vincoli che gravano su di esse;
- che cosa ottenere dai fornitori esterni.
L’intervento del nostro tecnico prevede:
- assistenza alla Direzione nella definizione dei “bisogni formativi” del personale e nella definizione di azioni che garantiscano la sensibilizzazione, la competenza e la consapevolezza del personale nell'ambito di un Sistema di Gestione per la Qualità “Certificato”;
- assistenza alla Direzione nella definizione delle infrastrutture, dell’ambiente di lavoro e delle risorse per il monitoraggio e la misurazione necessarie a garantire la conformità dei prodotti e dei servizi ai requisiti;
- assistenza al Referente del Sistema di Gestione nella redazione dei Documenti del Sistema;
- assistenza nella redazione e/o integrazione delle procedure necessarie per la gestione e il governo dei processi:
- di gestione e controllo delle informazioni documentate;
- di progettazione e sviluppo di nuovi prodotti e servizi;
- di approvvigionamento di prodotti e servizi e valutazione dei fornitori;
- di produzione ed erogazione di servizi;
- di rilascio di prodotti e servizi;
- di controllo degli output non conformi;
- necessari dall'organizzazione per la pianificazione e per il funzionamento del sistema di gestione per la qualità
- Assistenza nel descrivere il flusso delle comunicazioni interne ed esterne
- VALUTAZIONE DELLE PRESTAZIONI e MIGLIORAMENTO
In relazione a questa fase, l’intervento consiste nell'assistenza all'azienda nella:
- redazione di procedure per sorvegliare e misurare con regolarità le prestazioni del sistema;
- redazione di procedure per valutare la soddisfazione del cliente;
- redazione di procedure per la programmazione, la pianificazione e l’attuazione degli Audit interni;
- redazione di procedure per l’effettuazione del Riesame della Direzione;
- redazione di procedure per la gestione delle non conformità e azioni correttive.
Generalmente, si prevede che lo svolgimento dell’intero servizio possa richiedere un tempo di realizzazione compreso tra 10 e 12 mesi. Tuttavia, a fronte di situazioni di particolari esigenze di urgenza, può essere possibile raggiungere l’obiettivo in tempi più brevi.